Die Mitarbeiter:innen eines Unternehmens folgen täglich einer Vielzahl von Prozessen, die essentiell für den Unternehmenserfolg sind. Umso wichtiger ist es, dass diese Prozesse effizient in die Unternehmensstruktur eingebunden sind.
Viele Prozesse werden dabei durch Computersysteme gestützt, welche auf die jeweiligen Anforderungen eines Unternehmens explizit zugeschnitten sein sollten. Die Auswahl einer IT-Lösung ist daher für ein Unternehmen ein kritischer Schritt. Ob eine neue Verpackungsanlage, ein neues ERP-, Dokumentenmanagement (DM)-, Qualitätsmanagement (QM)-, Customer-Relationship-Management (CRM)-System oder ein Cloud-Anbieter für das Archiv gesucht wird – zu Beginn stehen immer die dokumentierten Definitionen der Unternehmenstätigkeiten und des Alleinstellungsmerkmals eines Unternehmens.